Dopo quanto tempo riceverò il mio ordine?
I tempi di consegna indicati durante l’acquisto sono da considerarsi puramente indicativi e non vincolanti. Le tempistiche sono espresse in giorni lavorativi e possono variare in base alla destinazione e a fattori logistici.
Colkim non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o anticipi nella consegna, né per consegne parziali o differite. In caso di impossibilità a consegnare per cause non imputabili a Colkim, l’azienda si riserva il diritto di annullare totalmente o parzialmente l’ordine.
In quali paesi è possibile spedire l’ordine?
Attualmente spediamo su tutto il territorio italiano, isole comprese.
Come posso controllare lo stato di spedizione del mio ordine?
Le spedizioni sono affidate ad ARCO Spedizioni.
Potrai controllare lo stato della consegna tramite il tracking fornito dal corriere una volta affidato l’ordine.
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione vengono calcolate in fase di checkout.
Eventuali servizi aggiuntivi prevedono i seguenti costi:
- Preavviso telefonico di consegna: € 3,00
- Sponda idraulica: € 5,00
- Consegna in ZTL, centro storico o zone disagiate: € 25,00
- Consegna isole minori: € 10,00
Posso richiedere che l’acquisto venga spedito ad un indirizzo diverso dal mio?
Sì, è possibile indicare un indirizzo di consegna differente durante la fase d’ordine, compilando i campi dedicati.
È possibile indicare un giorno e/o orario preciso per la consegna?
Non è possibile garantire una data o fascia oraria precisa.
È però possibile richiedere un preavviso telefonico con un costo aggiuntivo.
Cosa succede in caso di mancata consegna?
Il corriere effettuerà più tentativi di consegna. Dopo 3 tentativi non andati a buon fine, la spedizione andrà in giacenza con un costo di € 10,00.
Eventuali ritardi o mancate consegne dovuti all’assenza del destinatario non sono imputabili a Colkim.
Quali sono le condizioni di consegna?
- Non è previsto in alcun caso il facchinaggio né la consegna al piano
- La consegna si intende effettuata al piano strada
Quali sono le responsabilità del Cliente?
La merce viaggia a rischio del Cliente: la responsabilità di Colkim termina nel momento in cui i prodotti lasciano il magazzino.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:
- il numero dei colli
- l’integrità dell’imballo
Eventuali anomalie (colli danneggiati, bancali manomessi, perdite di liquidi, ecc.) devono essere segnalate immediatamente sul documento di trasporto.
Cosa sono le cause di forza maggiore?
Colkim non è responsabile per ritardi o impossibilità nelle consegne causati da eventi al di fuori del proprio controllo (es. scioperi, eventi naturali, interruzioni logistiche, problemi di trasporto, ecc.).
In tali casi, le consegne potranno essere sospese senza diritto a risarcimento.